Estrategias Exitosas para la Administracion de Unidades de Información

Para poder crear planes estratégicos exitosos en una unidad de información tenemos que comenzar por conocer quién es nuestro usuario. Para estos debemos evaluar que es lo que buscan y cuáles son sus intereses. Es importante conocer a quien le brindamos servicio ya que de esta manera podemos enfocarnos en atender los intereses de ese público en particular, y a su vez podemos tomar ideas para poder atraer a otras personas. Otro elemento importante lo es evaluar los servicios que se ofrecen en dicha unidad de información. ¿Estos servicios se ajustan a los gustos de nuestros usuarios? ¿Satisfacen sus necesidades? Un factor clave a considerar lo es el personal de esta unidad de información. Debemos entonces evaluar la atención brindada, las actitudes, la motivación y las competencias del personal y como estos aspectos influyen en el servicio brindado. Y por ultimo debemos considerar el ambiente de la unidad de información. ¿Como es este ambiente, el mismo es agradable, invita a participar de él, está acorde con las tendencias y los gustos de nuestros usuarios?