1. ¿Se elige ser administrador?
Entiendo que en ocasiones se elige, pero según hemos visto a través del curso y de los conferencias con algunos administradores muchas veces no existen muchas opciones. Y es en ese momento que se comprometen con la administración de una unidad de información.
2. Una vez estas en este papel ¿Qué se requiere para adquirir las destrezas y los conocimientos necesarios y ser una administrador exitosos?
Una vez se está en esa posición se requiere creatividad, compromiso, ser innovador. Entiendo se requieren mucha competencias para ser un buen líder y para poder lograr que funcione todo. El administrador debe poseer competencias en el manejo de la información así como competencias que le permitan ser un buen administrador. Es como una combinación del profesional de la información con administración.
3. ¿Cual será el rol en un mundo profesional tan cambiante?
En un rol tan cambiante el rol de los administradores también es cambiante y lleno de muchos retos. Los administradores deben estar a la par con las tendencias de la profesión para poder cumplir con su misión.
4. Si usted fuera director de una unidad de gran alcance, ¿Cómo describiría hoy día nuestra profesión? ¿Si lo fuera de una unidad pequeña?
El rol de la profesión es uno que conlleva muchos retos debido a todos los cambios que ha ido experimentando a través de los años. El cambio que más ha impactado lo es el cambio en la tecnología y en la forma de la búsqueda y recuperación de la información. Si se administra un centro de información de gran alcance tenemos que cumplir y satisfacer las necesidades de nuestro usuario. Una institución grande debe contar con mayores recursos para poder cumplir con las necesidades de información. El reto consiste en cumplir con estas necesidades. Al igual que en una institución pequeña, se deben evaluar diferentes conceptos factores para poder cumplir con las necesidades de los usuarios.
5. ¿Qué adjetivos utilizarías para describir la profesión hace 40 años?
Dependencia del bibliotecario para satisfacer las necesidades de información. Recursos impresos, bibliotecarios enfocados en preservar las colecciones.
6. ¿Qué adjetivos utilizarías para describir la profesión hace 10 años?
Apoyo de herramientas tecnológicas, usuario independiente, diversidad en formatos de información, acceso a mucha información.
7. ¿Ha cambiado mucho el trabajo del administrador?
Entiendo las tareas de administración son similares. Eso si ahora debe tener en consideración el formato de la información al momento de seleccionar los recursos que serán parte de la colección. Además de esto se debe contar con las destrezas de la tecnología para permanecer competentes en la profesión.
8. La nueva generación de administradores no se parece a la generación de los “baby boomers”. Cuánto más la diferencia será entre los administradores actuales y los administradores del futuro. ¿Cómo se pueden traducir esas diferencias en modelos productivos para las organizaciones?
Cada generación en el servicio de información es diferente y atendía necesidades distintas en base a las necesidades particulares del momento en que se encontraban. Entiendo que el cambio mayor se verá reflejado en la forma en que se brinda el servicio de información. En generaciones pasadas el usuario dependía mucho del bibliotecario para localizar los recursos de información. En esta generación tenemos un usuario independiente que tiene libre acceso a mucha información. En este caso el servicio a brindar se debe modificar a la instrucción al usuario para que aprenda a seleccionar la información pertinente y relevante y que sea de fuentes confiables.
Entiendo que los que podemos modificar es la forma en que se va a brindar el servicio.
9. ¿Por qué la gran mayoría de los que escogen esta profesión reúsan verse como administradores?
Muchos bibliotecarios prefieren brindar el servicio de información. Muchos disfrutan del contacto con el público y de la satisfacción que sienten al ayudar a alguien. Por otro lado debemos señalar que la administración es un rol importante que conlleva muchas responsabilidades y mucho compromiso. También debemos mencionar que al pensar en administrador pensamos que vamos a estar confinados a un escritorio atendiendo los asuntos administrativos sin tener ese contacto con el público o la oportunidad de brindar un servicio. Además de que el administrador es la persona responsable por todo lo que ocurra en ese Posiblemente este es uno de los estereotipos que se tiene de este rol.
10. ¿Cuáles son según usted las destrezas básicas de un administrador del siglo XXI?
Entre las destrezas que se deben dominar debemos mencionar el dominio de las herramientas tecnológicas. Debe tener buenas destrezas de comunicación, buen manejo del personal y entiendo que debe poseer características de líder. Aparte de esto debe ser una persona capaz de reconocer el talento y las capacidades de su grupo de trabajo e intentar desarrollarlas para el desarrollo del personal y el bienestar de la compañía.
11. ¿Cuáles son los resultados que se pueden lograr con las destrezas mencionadas anteriormente?
Si se dominan todas estas destrezas se podrá administrar exitosamente el centro de información.
jueves, 15 de diciembre de 2011
Bibliografía anotada
Agudelo, E. (et al). (2005). La gestión tecnológica como herramienta de planeación
Estratégica y operativa para las unidades de información. Revista Interamericana
de Bibliotecología, 28(2), 89 -114.
Este artículo nos presenta un estudio realizado en Colombia que tiene como propósito evaluar el impacto tecnológico en los servicios de información en instituciones de educación superior. El estudio hace un análisis de cómo influye la tecnología en los servicios de información y a la vez se evalúan las destrezas del personal administrativo de las unidades de información con el fin de mejorar los servicios brindados al usuario al utilizar con efectividad los recursos tecnológicos disponibles. El estudio es llevado a cabo por Elena Agudelo, Lina María Nieves y Luciano Gallón. Agudelo ejerce como bibliotecóloga, profesora asistente y coordinadora del Núcleo de Tecnología de la Escuela Interamericana de Bibliotecología en la Universidad de Antioquia, Colombia. Lina Marie Nieves es ingeniera mecánica, candidata a magister en gestión tecnológica, mientras que Luciano Gallón es jefe del Centro de Tecnologías de Información y Comunicación y profesor asociado en la Universidad Pontificia Bolivariana en Colombia.
Entiendo este artículo es relevante para el tema de “Estrategias Exitosas al Administrar una Unidad e Información” ya que podemos evaluar el estudio y los elementos que en el mismo se presentan. Es importante conocer cada uno de los elementos discutidos en este estudio para cotejar la manera de aplicarlos a nuestro entorno laboral.
Aguilar, P., Keating, K., Schadl, S., & Reenen, J. (2011). Reference as Outreach:
Meeting Users Where They Are. Journal Of Library Administration, 51(4), 343-358.
A través de este artículo los autores Paulita Aguilar, Katlheen Keating, Suzanne Schald y Johan Van Reenen nos exponen las tendencias que se están observando en los servicios de referencia y el impacto que esto conlleva para la profesión. Este artículo nos habla de la tendencia que se ha observado en los usuarios de los centros de información que están inclinándose por un servicio remoto y ya no asistir físicamente a la biblioteca. Se evalúa y se expone el por qué los usuarios ya no están asistiendo al edificio físico para recibir un servicio de referencia. El artículo es del 2011. Incluye bibliografía.
Aunque este el artículo se enfoca en exponer las tendencias que está enfrentando el servicio de referencia en particular, entiendo es relevante para mi tema porque podemos aplicar estas tendencias a los diferentes servicios de la biblioteca en general. A través de este articulo podemos tomar los elementos relevantes y de esta manera tener una visión más clara de cuáles son las necesidades de nuestros usuarios que pueden ser útiles al momento crear planes dirigido a atender estas necesidades.
Fritts, J. (2009). Mistakes in Academic library management: grievous errors and how to
avoid them. Lanham, Md :The Scarecrow Press.
Este libro expone diferentes ejemplos de errores que se cometen en los distintos centros de información como consecuencia de una planificación inadecuada. A través de este recurso Jack E. Fritts Jr., nos invita a realizar una reflexión de los factores que debemos tener presentes como parte de la planificación exitosa. Cada capítulo comienza exponiendo una experiencia en donde la mala planificación generó como consecuencia pérdida de tiempo, recursos y dinero. Nos invita a realizar planes estratégicos en los cuales debemos tener en consideración los diversos aspectos que pueden afectar la experiencia del usuario. El libro tiene varios capítulos en los que cubre temas como: planificación de proyectos efectivamente, cultura de la biblioteca, conocimiento de los gerentes de su biblioteca, conociendo nuestros usuarios, midiendo la aceptación tecnológica y planes y evaluación de los mismos. El recurso incluye índice, bibliografías y glosario.
Este recurso nos brinda ejemplos de diversos errores cometidos al momento de implementar un proyecto. El autor nos brinda una reflexión seguida de consejos que recalcan los elementos que se deben tomar en consideración para obtener una buena planificación con resultados exitosos. Entiendo este recursos es excelente para mi tema ya que podemos evaluar ejemplos reales de proyectos que fallaron por falta de planificación y de esta manera tener la oportunidad de aprender de estas experiencias al momento de evaluar algún proyecto a plan.
Martell, C. (2008). The absent user: physical use of academic library collection and
services continuous to decline 1995-2006. The Journal of Academic
Librarianship. 34(5), 400-407
Este artículo expone la tendencia de la reducción presencial de los usuarios en la biblioteca y de su preferencia por acceder a los recursos ofrecidos por acceso remoto. Esto es una consecuencia directa de las herramientas que nos proveen los adelantos tecnológicos y el Internet. El artículo es redactado por Charles Martell, bibliotecario académico en la California State University. El artículo se escribe en el 2008 y nos provee datos recopilados que se enfocan en los servicios de circulación y referencia de varias bibliotecas estadounidenses entre los años 1990 y 2006. El análisis de estos datos demuestra las tendencias que se están reflejando en los diversos servicios ofrecidos por la biblioteca.
El propósito del artículo es presentarnos la tendencia del comportamiento del usuario. Que recursos está utilizando, y porque. Esto nos puede ayudar a enfocar los esfuerzos para lograr atraer la atención de los usuarios. Entiendo que este articulo es relevante ya que nos ayuda a estar consientes de que es lo que nuestro usuario realmente necesita. Por otro lado esta información nos puede brindar diversas ideas para reinventar la biblioteca y atemperarla a lo que el usuario busca. El artículo nos brinda una introducción, nos presenta los datos y las estadísticas por cada servicio que se ofrece incluyendo circulación, uso en la estructura física, reserva, periódicos, otras colecciones, intercambios bibliotecarios y los recursos electrónicos. Incluye anotaciones y referencias.
Mosley, P. (2009). Staying successful as a middle manager. Connecticutt: Libraries
Unlimited.
Este recurso está enfocado en guiar a los bibliotecarios de un centro de información en el rol de administrar. El mismo cubre capítulos que se enfocan en elementos como las relaciones con el equipo de trabajo, como desarrollar a los recursos humanos, motivación para los cambios, planes exitosos, asumiendo el rol de líder, desarrollando destrezas personales y financieras, manteniendo las relaciones administrativas y explorando nuevos roles. A través de este libro el Pixey Ann Mosley nos brinda recomendaciones para la preparación de la transición entre bibliotecario y administrador de un centro de información. Expone temas relevantes a estos cambios que van desde las relaciones entre el equipo de trabajo, hasta el rol administrativo y sus tareas. El recurso incluye índice, glosario y bibliografía.
Entiendo este recurso es relevante ya que puede ayudar al administrador en el cambio de rol. Los temas que se incluidos en este recurso pueden ser aplicados para crear estrategias exitosas. Este recurso nos habla entre otros temas de motivación y aceptación de los cambios.
Simataa Makondo, F. & Katuu, S. (2004). An assessment of the sustainability of
information technology at the University of Zambia library. African Journal of
Library and archive Information Science, 14(2), 109-123.
Este artículo nos habla de un estudio realizado en la biblioteca de la Universidad de Zambia, en África relacionado a las tecnologías de información. Los autores Francina N. Simataa (bibliotecaria de la Universidad de Zambia) y Shadrack Katuu (analista de información en el Archivo de Historia Sudafricano) se enfocan en analizar el impacto de las tecnologías de la información en la comunicación y búsqueda de información. A su vez se realiza un avaluó de la capacitación del personal y sus destrezas con las herramientas tecnológicas .Por otro lado busca evaluar que factores son necesarios para que la implementación de los adelantos tecnológicos se realice de una manera efectiva y que sea sostenible. Ejemplos como poco presupuesto, poco apoyo de la administración o contar con los recursos tecnológicos pero no con personal capacitado para trabajar con los mismos, son algunos de los temas que nos brinda este estudio de caso. El artículo contiene la introducción, objetivo del estudio, metodología, resultados, evaluación de la satisfacción del usuario, conclusiones y recomendaciones. Incluye bibliografía.
. Entiendo es relevante para el tema de “Estrategias exitosas para la Administración de una Unidad de Información” ya que se puede evaluar este caso para compararlo y aplicarlo a cualquier biblioteca en cualquier lugar del mundo. Los retos y necesidades que enfrenta la biblioteca del estudio son retos con los cual el bibliotecario y el administrador se enfrenta en su diario vivir.
Singer, P. & Griffith, G. (2010). Succession planning in the library: developing leader
management change. Chicago: American Library Association.
Este libro nos brinda diferentes ideas de cómo realizar planes efectivos para la administración de una biblioteca. Paula M. Singer y Gail Grifith comienzan con una breve descripción de lo que es planificación y como lograr que estos planes se completen en su totalidad de una manera efectiva. El texto nos lleva por diversos temas de planificación de proyectos, como saber si lo que estamos haciendo es lo correcto, como preparar a nuestro personal para los cambios que estamos enfrentando y como nos preparamos para el futuro de la profesión. Para terminar nos provee un capitulo completo de historias de planes estratégicos que fueron implementados de forma efectiva. El libro incluye bibliografía, glosario e índice. Esta dirigido a personas que administran unidades de información, pero es muy útil para todas las personas relacionadas a este campo.
Entiendo este recursos es relevante para mi tema Estrategias exitosas para la administración de unidades de información ya que es una guía de cómo preparar los planes y como implementarlos teniendo en mente los cambios y retos que enfrenta la profesión y brindando herramientas para enfrentar los mismos.
Woodward, J. (2009). Creating the customer: driven the academic library. Chicago:
American Library Association.
Este recurso nos brinda diferentes ideas de que deben realizar las bibliotecas para poder subsistir ante los retos y tendencias que enfrentan el profesional de la información. Este libro nos brinda ideas y alternativas de cómo mejorar el servicio de las bibliotecas de manera que el usuario se sienta atraído hacia ella. A través de este recurso Jeanette Woodward, nos habla de las tendencias y de los cambios que ha ido experimentando la profesión. El recurso reflexiona acerca de diversos temas como lo es el espacio físico, recursos herramientas, hasta el servicio brindado por el personal. Nos invita a evaluar que elementos podemos implementar para atraer a los usuarios en este periodo de cambio. Este recurso se enfoca en la experiencia total del usuario, desde el ambiente físico que le rodea, el servicio, la tecnología y el agrado del mismo. El recurso cuenta con índice y bibliografía. Es un recurso muy útil para colaboradores en centros de información.
El propósito de este recurso es ayudar al especialista de la información a reinventarse y descubrir que elementos se pueden incluir para atraer al usuario. El recurso hace una evaluación de la experiencia del usuario en todo lo que envuelve la biblioteca y de cómo lograr que esta experiencia sea agradable de manera de que disfrute recibir el servicio y de asistir al centro de información. Entiendo este recurso es relevante para mi tema ya que conocer los elementos que pueden atraer a los usuarios nos puede ayudar a diseñar planes estratégicos enfocados al gusto y a las necesidades de los usuarios.
Estratégica y operativa para las unidades de información. Revista Interamericana
de Bibliotecología, 28(2), 89 -114.
Este artículo nos presenta un estudio realizado en Colombia que tiene como propósito evaluar el impacto tecnológico en los servicios de información en instituciones de educación superior. El estudio hace un análisis de cómo influye la tecnología en los servicios de información y a la vez se evalúan las destrezas del personal administrativo de las unidades de información con el fin de mejorar los servicios brindados al usuario al utilizar con efectividad los recursos tecnológicos disponibles. El estudio es llevado a cabo por Elena Agudelo, Lina María Nieves y Luciano Gallón. Agudelo ejerce como bibliotecóloga, profesora asistente y coordinadora del Núcleo de Tecnología de la Escuela Interamericana de Bibliotecología en la Universidad de Antioquia, Colombia. Lina Marie Nieves es ingeniera mecánica, candidata a magister en gestión tecnológica, mientras que Luciano Gallón es jefe del Centro de Tecnologías de Información y Comunicación y profesor asociado en la Universidad Pontificia Bolivariana en Colombia.
Entiendo este artículo es relevante para el tema de “Estrategias Exitosas al Administrar una Unidad e Información” ya que podemos evaluar el estudio y los elementos que en el mismo se presentan. Es importante conocer cada uno de los elementos discutidos en este estudio para cotejar la manera de aplicarlos a nuestro entorno laboral.
Aguilar, P., Keating, K., Schadl, S., & Reenen, J. (2011). Reference as Outreach:
Meeting Users Where They Are. Journal Of Library Administration, 51(4), 343-358.
A través de este artículo los autores Paulita Aguilar, Katlheen Keating, Suzanne Schald y Johan Van Reenen nos exponen las tendencias que se están observando en los servicios de referencia y el impacto que esto conlleva para la profesión. Este artículo nos habla de la tendencia que se ha observado en los usuarios de los centros de información que están inclinándose por un servicio remoto y ya no asistir físicamente a la biblioteca. Se evalúa y se expone el por qué los usuarios ya no están asistiendo al edificio físico para recibir un servicio de referencia. El artículo es del 2011. Incluye bibliografía.
Aunque este el artículo se enfoca en exponer las tendencias que está enfrentando el servicio de referencia en particular, entiendo es relevante para mi tema porque podemos aplicar estas tendencias a los diferentes servicios de la biblioteca en general. A través de este articulo podemos tomar los elementos relevantes y de esta manera tener una visión más clara de cuáles son las necesidades de nuestros usuarios que pueden ser útiles al momento crear planes dirigido a atender estas necesidades.
Fritts, J. (2009). Mistakes in Academic library management: grievous errors and how to
avoid them. Lanham, Md :The Scarecrow Press.
Este libro expone diferentes ejemplos de errores que se cometen en los distintos centros de información como consecuencia de una planificación inadecuada. A través de este recurso Jack E. Fritts Jr., nos invita a realizar una reflexión de los factores que debemos tener presentes como parte de la planificación exitosa. Cada capítulo comienza exponiendo una experiencia en donde la mala planificación generó como consecuencia pérdida de tiempo, recursos y dinero. Nos invita a realizar planes estratégicos en los cuales debemos tener en consideración los diversos aspectos que pueden afectar la experiencia del usuario. El libro tiene varios capítulos en los que cubre temas como: planificación de proyectos efectivamente, cultura de la biblioteca, conocimiento de los gerentes de su biblioteca, conociendo nuestros usuarios, midiendo la aceptación tecnológica y planes y evaluación de los mismos. El recurso incluye índice, bibliografías y glosario.
Este recurso nos brinda ejemplos de diversos errores cometidos al momento de implementar un proyecto. El autor nos brinda una reflexión seguida de consejos que recalcan los elementos que se deben tomar en consideración para obtener una buena planificación con resultados exitosos. Entiendo este recursos es excelente para mi tema ya que podemos evaluar ejemplos reales de proyectos que fallaron por falta de planificación y de esta manera tener la oportunidad de aprender de estas experiencias al momento de evaluar algún proyecto a plan.
Martell, C. (2008). The absent user: physical use of academic library collection and
services continuous to decline 1995-2006. The Journal of Academic
Librarianship. 34(5), 400-407
Este artículo expone la tendencia de la reducción presencial de los usuarios en la biblioteca y de su preferencia por acceder a los recursos ofrecidos por acceso remoto. Esto es una consecuencia directa de las herramientas que nos proveen los adelantos tecnológicos y el Internet. El artículo es redactado por Charles Martell, bibliotecario académico en la California State University. El artículo se escribe en el 2008 y nos provee datos recopilados que se enfocan en los servicios de circulación y referencia de varias bibliotecas estadounidenses entre los años 1990 y 2006. El análisis de estos datos demuestra las tendencias que se están reflejando en los diversos servicios ofrecidos por la biblioteca.
El propósito del artículo es presentarnos la tendencia del comportamiento del usuario. Que recursos está utilizando, y porque. Esto nos puede ayudar a enfocar los esfuerzos para lograr atraer la atención de los usuarios. Entiendo que este articulo es relevante ya que nos ayuda a estar consientes de que es lo que nuestro usuario realmente necesita. Por otro lado esta información nos puede brindar diversas ideas para reinventar la biblioteca y atemperarla a lo que el usuario busca. El artículo nos brinda una introducción, nos presenta los datos y las estadísticas por cada servicio que se ofrece incluyendo circulación, uso en la estructura física, reserva, periódicos, otras colecciones, intercambios bibliotecarios y los recursos electrónicos. Incluye anotaciones y referencias.
Mosley, P. (2009). Staying successful as a middle manager. Connecticutt: Libraries
Unlimited.
Este recurso está enfocado en guiar a los bibliotecarios de un centro de información en el rol de administrar. El mismo cubre capítulos que se enfocan en elementos como las relaciones con el equipo de trabajo, como desarrollar a los recursos humanos, motivación para los cambios, planes exitosos, asumiendo el rol de líder, desarrollando destrezas personales y financieras, manteniendo las relaciones administrativas y explorando nuevos roles. A través de este libro el Pixey Ann Mosley nos brinda recomendaciones para la preparación de la transición entre bibliotecario y administrador de un centro de información. Expone temas relevantes a estos cambios que van desde las relaciones entre el equipo de trabajo, hasta el rol administrativo y sus tareas. El recurso incluye índice, glosario y bibliografía.
Entiendo este recurso es relevante ya que puede ayudar al administrador en el cambio de rol. Los temas que se incluidos en este recurso pueden ser aplicados para crear estrategias exitosas. Este recurso nos habla entre otros temas de motivación y aceptación de los cambios.
Simataa Makondo, F. & Katuu, S. (2004). An assessment of the sustainability of
information technology at the University of Zambia library. African Journal of
Library and archive Information Science, 14(2), 109-123.
Este artículo nos habla de un estudio realizado en la biblioteca de la Universidad de Zambia, en África relacionado a las tecnologías de información. Los autores Francina N. Simataa (bibliotecaria de la Universidad de Zambia) y Shadrack Katuu (analista de información en el Archivo de Historia Sudafricano) se enfocan en analizar el impacto de las tecnologías de la información en la comunicación y búsqueda de información. A su vez se realiza un avaluó de la capacitación del personal y sus destrezas con las herramientas tecnológicas .Por otro lado busca evaluar que factores son necesarios para que la implementación de los adelantos tecnológicos se realice de una manera efectiva y que sea sostenible. Ejemplos como poco presupuesto, poco apoyo de la administración o contar con los recursos tecnológicos pero no con personal capacitado para trabajar con los mismos, son algunos de los temas que nos brinda este estudio de caso. El artículo contiene la introducción, objetivo del estudio, metodología, resultados, evaluación de la satisfacción del usuario, conclusiones y recomendaciones. Incluye bibliografía.
. Entiendo es relevante para el tema de “Estrategias exitosas para la Administración de una Unidad de Información” ya que se puede evaluar este caso para compararlo y aplicarlo a cualquier biblioteca en cualquier lugar del mundo. Los retos y necesidades que enfrenta la biblioteca del estudio son retos con los cual el bibliotecario y el administrador se enfrenta en su diario vivir.
Singer, P. & Griffith, G. (2010). Succession planning in the library: developing leader
management change. Chicago: American Library Association.
Este libro nos brinda diferentes ideas de cómo realizar planes efectivos para la administración de una biblioteca. Paula M. Singer y Gail Grifith comienzan con una breve descripción de lo que es planificación y como lograr que estos planes se completen en su totalidad de una manera efectiva. El texto nos lleva por diversos temas de planificación de proyectos, como saber si lo que estamos haciendo es lo correcto, como preparar a nuestro personal para los cambios que estamos enfrentando y como nos preparamos para el futuro de la profesión. Para terminar nos provee un capitulo completo de historias de planes estratégicos que fueron implementados de forma efectiva. El libro incluye bibliografía, glosario e índice. Esta dirigido a personas que administran unidades de información, pero es muy útil para todas las personas relacionadas a este campo.
Entiendo este recursos es relevante para mi tema Estrategias exitosas para la administración de unidades de información ya que es una guía de cómo preparar los planes y como implementarlos teniendo en mente los cambios y retos que enfrenta la profesión y brindando herramientas para enfrentar los mismos.
Woodward, J. (2009). Creating the customer: driven the academic library. Chicago:
American Library Association.
Este recurso nos brinda diferentes ideas de que deben realizar las bibliotecas para poder subsistir ante los retos y tendencias que enfrentan el profesional de la información. Este libro nos brinda ideas y alternativas de cómo mejorar el servicio de las bibliotecas de manera que el usuario se sienta atraído hacia ella. A través de este recurso Jeanette Woodward, nos habla de las tendencias y de los cambios que ha ido experimentando la profesión. El recurso reflexiona acerca de diversos temas como lo es el espacio físico, recursos herramientas, hasta el servicio brindado por el personal. Nos invita a evaluar que elementos podemos implementar para atraer a los usuarios en este periodo de cambio. Este recurso se enfoca en la experiencia total del usuario, desde el ambiente físico que le rodea, el servicio, la tecnología y el agrado del mismo. El recurso cuenta con índice y bibliografía. Es un recurso muy útil para colaboradores en centros de información.
El propósito de este recurso es ayudar al especialista de la información a reinventarse y descubrir que elementos se pueden incluir para atraer al usuario. El recurso hace una evaluación de la experiencia del usuario en todo lo que envuelve la biblioteca y de cómo lograr que esta experiencia sea agradable de manera de que disfrute recibir el servicio y de asistir al centro de información. Entiendo este recurso es relevante para mi tema ya que conocer los elementos que pueden atraer a los usuarios nos puede ayudar a diseñar planes estratégicos enfocados al gusto y a las necesidades de los usuarios.
Intalaciones fisicas
El cuidar de las facilidades establecidas para brindar los servicios de información es parte de las tareas de las personas encargadas de la biblioteca. La limpieza de las instalaciones es importante y hasta esencial para atraer la presencia de los usuarios. Otro factor importante es la seguridad que se les brinda a nuestros usuarios ya que como bibliotecarios somos responsables de suplir un ambiente cómodo y seguro. Entre los aspectos que debemos cuidar se incluyen las facilidades físicas, limpieza de la biblioteca y de sus recursos.
Elementos como iluminación, temperatura, espacios adecuados, y salas limpias son necesarios para la comodidad del personal así como para la satisfacción del usuario.
Al momento de que ocurre un desastre se debe contar con un plan de contingencia y con personas asignadas a responder a dicha emergencia. Luego de que ocurre un desastre se deben seguir ciertas instrucciones para el manejo adecuado del mismo así como de los recursos con los que cuenta la institución. Se debe tener en cuenta si existe un seguro y que cubre el mismo. Además se debe conocer las prioridades para manejar los recursos de información y que recursos tiene prioridad sobre otros. En el caso de los recursos tecnológicos se debe contar con unidades de “back up” para poder recuperar la información en el caso de que se pierda el equipo.
A continuación las prioridades de que recursos de información se deben rescatar durante una emergencia:
1. En primer lugar se tratara de rescatar todo lo que es irremplazable
2. Los recursos caros o difíciles de conseguir tienen un segundo lugar
3. En último lugar lo que es fácil de remplazar
Al momento que ocurre un desastre se debe actuar con prontitud para tratar de rescatar todos los recursos que sean posibles.
Otro de los aspectos a considerar con las instalaciones físicas es el crecimiento de las colecciones. Cuando ya no hay espacio para colocarlas que es lo que debemos hacer. La lectura sugiere que gracias a los adelantos tecnológicos han colaborado en este aspecto ya que mucha colecciones vienen en formato digital. Con estas herramientas ya no es necesario tanto espacio físico para almacenar las colecciones. Esto ha traído como consecuencia el re arreglar espacios para atemperarlos a las necesidades del usuario.
Para concluir las instalaciones físicas son un aspecto importante en el compromiso del bibliotecario para prestar un servicio de excelencia. Debemos cuidar de ellas teniendo en mente como norte que cuando nuestro usuario nos visite debe sentirse cómodo en el ambiente que encontrara. Cuidar de las facilidades y los recursos de información es también tarea de nosotros para lograr que los mismos perduren de generación en generación.
Elementos como iluminación, temperatura, espacios adecuados, y salas limpias son necesarios para la comodidad del personal así como para la satisfacción del usuario.
Al momento de que ocurre un desastre se debe contar con un plan de contingencia y con personas asignadas a responder a dicha emergencia. Luego de que ocurre un desastre se deben seguir ciertas instrucciones para el manejo adecuado del mismo así como de los recursos con los que cuenta la institución. Se debe tener en cuenta si existe un seguro y que cubre el mismo. Además se debe conocer las prioridades para manejar los recursos de información y que recursos tiene prioridad sobre otros. En el caso de los recursos tecnológicos se debe contar con unidades de “back up” para poder recuperar la información en el caso de que se pierda el equipo.
A continuación las prioridades de que recursos de información se deben rescatar durante una emergencia:
1. En primer lugar se tratara de rescatar todo lo que es irremplazable
2. Los recursos caros o difíciles de conseguir tienen un segundo lugar
3. En último lugar lo que es fácil de remplazar
Al momento que ocurre un desastre se debe actuar con prontitud para tratar de rescatar todos los recursos que sean posibles.
Otro de los aspectos a considerar con las instalaciones físicas es el crecimiento de las colecciones. Cuando ya no hay espacio para colocarlas que es lo que debemos hacer. La lectura sugiere que gracias a los adelantos tecnológicos han colaborado en este aspecto ya que mucha colecciones vienen en formato digital. Con estas herramientas ya no es necesario tanto espacio físico para almacenar las colecciones. Esto ha traído como consecuencia el re arreglar espacios para atemperarlos a las necesidades del usuario.
Para concluir las instalaciones físicas son un aspecto importante en el compromiso del bibliotecario para prestar un servicio de excelencia. Debemos cuidar de ellas teniendo en mente como norte que cuando nuestro usuario nos visite debe sentirse cómodo en el ambiente que encontrara. Cuidar de las facilidades y los recursos de información es también tarea de nosotros para lograr que los mismos perduren de generación en generación.
martes, 13 de diciembre de 2011
Recursos Humanos
Como parte de la tarea de recursos humanos se selecciono una lectura relacionada al tema y se redactaría una reflexión. A continuación comparto la lectura seleccionada
Titulo: "Personnel Management: Theories and their Implications for Libraries"
Revista: Library Philosophy and Practice 2011
Dirección electrónica: http://cors0812.unl.edu/LPP/ugah-udoh.htm
Son muchas las personas que piensas que los recursos humanos son solo una oficina que brinda servicio y se encarga de las asuntos administrativos de cada empleado. Sin embargo no podemos subestimar la tarea de este departamento que se encarga de evaluar a las personas que van a ser parte de un grupo de trabajo. Además de esto se encargan de velar por los intereses del personal por encima de los intereses de la compañía o institución.
Los recursos humanos son el motor que mueven cada organización, institución o entidad. El recurso humano es esencial para poder lograr los objetivos de cualquier empresa o institución. Es importante que se reconozca y se motive a cada persona que forma parte de un grupo de trabajo. Es tarea del líder encargarse de reconocer los talentos de cada uno de los individuos y de motivar a cada integrante a que siga adelante y desarrolle sus capacidades y que con las mismas aporte a la empresa. Por su parte es responsabilidad del departamento de recursos humanos el velar por los intereses de ese empleado. Se debe velar que se tenga un trato justo, que se respeten políticas y que se desarrollen los talentos de cada individuo. Siempre se debe tener en mente que cada persona es un mundo y que todos tenemos metas personales que deben ser respetadas y apoyadas tanto por la empresa como por el supervisor.
domingo, 11 de diciembre de 2011
Mercadeo de información
Para hablarnos del tema de mercadeo de la información fuimos a visitar a la Sra. Lourdes Cádiz. La Sra. Cádiz es la bibliotecaria jefa de la biblioteca de la Facultad de Administración de Empresas. Ella nos hablo de su experiencia en la administración de bibliotecas. En su presentación incluyo temas como planificación estratégica, supervisión y sus retos, y del mercadeo de la información entre otros temas.
La Sra. Cádiz lleva 5 años de experiencia como administradora de la biblioteca de Administración de Empresas. Nos relata que es una tarea difícil y retante, sobre todo en este periodo donde cuentan con recursos económicos y personal limitado. Ella nos relata que le encanta el servicio al público y que los factores del presupuesto no la desaniman para seguir adelante brindando un servicio de excelencia.
Relacionado al mercadeo de la información la Sra. Cádiz nos dice que como bibliotecarios debemos ser dinámicos y creativos. Ella comenta que no podemos asilarnos de la comunidad sino que debemos ser parte de ella. Ella relata que no solo debemos atraer a los estudiantes de la facultad a la cual atiende sino que con creatividad y una actitud dinámica se puede lograr atraer a todo el público en general.
La Sra. Cádiz compartió con nosotros una experiencia que junto a su grupo organizó para la semana de la biblioteca. En conjunto con sus empleados buscaron alternativas para integrarse a la comunidad y de esa manera llevar el mensaje de la disponibilidad y recursos que ofrece la biblioteca. Para esto inventaron un desfile de modas que fue todo un éxito. De esta manera se llevo el mensaje no solo a los estudiantes de la facultad sino que al público en generarla. A su vez los empleados de la biblioteca lograron integrarse con la comunidad y diferentes jóvenes brillaron por su talento. Este es el mejor ejemplo de cómo mercadear los servicios es cuestión de creatividad, entusiasmo y una actitud dinámica.
Presupuesto
Para hablar de presupuesto recibimos la visita del Sr. Jorge Ortiz-Malave. El Sr. Ortiz-Malave trabaja en el área de adquisiciones y es el encargado de la asignación de presupuesto para el desarrollo de colecciones del sistema de bibliotecas de la UPR en Rio Piedras. El nos explica que con el recorte de presupuesto es difícil contar con todos los recursos necesarios para suplir los recursos de información. Además de esto nos indica que algunas veces las bases de datos y las casas publicadoras aumentan el precio de sus recursos. Relata que es difícil tratar de obtener o mantener los recursos de información si su costo aumenta mientras el presupuesto de la institución reduce. Esto ha llevado a las bibliotecas a compartir sus recursos de información y a fomentar la compra de bases de datos compartidas y el préstamo interbibliotecario. Por otro lado relatan que ha aumentado la compra de recursos de bases de datos por las ventajas que puede tener sobre los recursos impresos. Entre estas ventajas podemos mencionar el fácil el acceso remoto y que la información es actualizada.
El Sr. Ortiz-Malave a su vez nos explica que los representantes de las bibliotecas no participan en la asignación del presupuesto. Nos explica que solo el director del sistema de bibliotecas es quien proyecta y propone pero no participa en la asignación del presupuesto. Relacionado al presupuesto nos indica que agencias como ACRL y REBIUN establecen que el presupuesto para una biblioteca poder responder a su matrícula y a su oferta académica debe ser de 5.0% del presupuesto total del Recinto. En la UPR no ha pasado del 5.0% en varios años. Lo cual confirma lo antes establecido, el presupuesto no es suficiente.
E Entre las cosas que compartió con nosotros menciona que no es fácil dividir un presupuesto entre las diferentes bibliotecas del Recinto. Para poder cumplir con el presupuesto establecido y realizar una asignación justa para todas las bibliotecas él creó una formula. La formula toma en consideración los siguientes factores:
- la matricula de las diferentes facultades
- el costo de los recursos
- la oferta académica de la facultad
Al tomar en consideración estos factores la asignación del presupuesto es justa para todas las facultades y de esta manera se puede explicar cómo se dividen los fondos asignados para el desarrollo de las colecciones de las bibliotecas del recinto. Nos explica que desde que creó la formula es más fácil para el justificar los fondos asignados y responder si alguien le reclama por el presupuesto asignado.
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